Vrijwilliger entreegebouw

Functie
Als entreegebouwvrijwilliger bent u verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst van bezoekers. U bent het eerste contact en dus het visitekaartje, op een vast dagdeel in de week.

U zorgt voor de toegangscontrole en assisteert bij de ticketmachine bij het bestelproces wanneer er onduidelijkheden zijn. U verwijst bezoekers door naar de juiste plek, als ze vragen hebben of als ze niet direct een ticket bij een ticketmachine kunnen kopen. Als er kinderen zijn, bied u speurtochten aan. U scant de tickets en controleert de tijdsloten. Ook signaleert u wanneer er rolstoelgebruikers en mensen met een rollator en kinderwagen met een kasteelticket langskomen. U attendeert ze erop dat het Kasteel niet toegankelijk is voor rolstoelen, rollators en kinderwagens en mensen met een buggy of kinderwagen attendeert u op de plek waar ze deze achter kunnen laten bij aankomst in het kasteel.

De vrijwilliger Entreegebouw ontvangt bezoekers in het entreegebouw en houdt toezicht;
De vrijwilliger Entreegebouw scant en controleert de toegangstickets van bezoekers;
De vrijwilliger Entreegebouw scant zo nodig de e-tickets in de fast lane;
De vrijwilliger Entreegebouw deelt speurtochten uit;
De vrijwilliger Entreegebouw voorziet bezoekers van informatie als ze daarom vragen;
De vrijwilliger Entreegebouw geeft adequate informatie over museumaanbod (zowel standaard- als tijdelijk aanbod);
De vrijwilliger Entreegebouw verwijst bezoekers door naar de informatiebalie bij afwijkende zaken.

U dient een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal te hebben, werkt met accuratesse, bent flexibel en behulpzaam. Omdat u het visitekaartje bent naar onze bezoekers toe, is het belangrijk dat u iedereen verwelkomt met een glimlach, een positieve houding aanneemt en er verzorgt uit ziet.

Competenties:

Actieve houding;
Klantgericht signaleren van wensen en behoeften en het eigen handelen hierop afstemmen;
Vlot en foutloos werken;
Collegiale opstelling;
Onder tijdsdruk gelijkmatig blijven presteren;
Sterk in de schoenen staan;
Handen uit de mouwen steken